La cumbre impulsada por IMPULSO 360° puso en perspectiva el posicionamiento de las marcas, la confianza de los consumidores y la calidad del servicio al cliente en el mercado ecuatoriano, a través de estudios especializados y espacios de intercambio empresarial.
La importancia de construir marcas sólidas y generar experiencias memorables para los consumidores fue el eje central de Ecuador Brands 360, un encuentro que reunió a líderes, consultores y ejecutivos para abordar los nuevos desafíos del mercado y las tendencias que están transformando la relación entre las empresas y sus clientes.
Impulsada por el medio especializado IMPULSO 360°, la cumbre integró investigación de mercado, ponencias internacionales, reconocimiento a marcas destacadas y oportunidades de networking estratégico, consolidando un espacio de diálogo sobre el presente y el futuro del branding en Ecuador.
Uno de los momentos más destacados del encuentro fue la presentación de dos análisis enfocados en conocer cómo se posicionan las marcas y qué experiencias ofrecen a sus consumidores.
El primero correspondió al Top 100 de marcas con mayor posicionamiento y percepción del cliente, un estudio desarrollado conjuntamente por Advance Consultora y MarketWatch, orientado a analizar la percepción que tienen los consumidores sobre las marcas en el país.
Asimismo, se presentó el Top 100 de marcas con mejor experiencia y servicio al cliente, basado en el Estudio Multisectorial de Confianza y Experiencia, ejecutado por el Centro de Experiencias y Servicios (CES) de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile.
Estos estudios pusieron de relieve dos aspectos fundamentales para la gestión empresarial: la capacidad de una marca para ocupar un lugar relevante en la mente de sus consumidores y su desempeño al momento de brindar atención, generar confianza y construir relaciones duraderas.
Las conversaciones desarrolladas en torno al posicionamiento y la experiencia del cliente reflejaron la importancia de tomar decisiones respaldadas por información y análisis del mercado.
En un escenario en el que las expectativas de los consumidores evolucionan constantemente, las empresas enfrentan el reto de diferenciarse no solo por sus productos o servicios, sino también por la calidad de cada interacción con sus públicos.
En este contexto, Ecuador Brands 360 promovió el intercambio de conocimientos y perspectivas entre profesionales de distintas áreas, con énfasis en la innovación, las estrategias de marca y la construcción de experiencias que respondan a las necesidades del consumidor actual.